谭女士是王家湾中央生活区小区物业员工。据其介绍，今年夏天，物业在日常巡查中发现，小区内有约10棵银杏树出现树叶发黄情况。当时，以为是天气炎热树木失水，便按着常规养护方法，定期进行补水，但过了一段时间，树叶发黄的情况仍然没有好转。
“为了救治这几棵树，我们想了很多办法，做了很多工作，但都没什么效果。”谭女士说，物业定期对树木进行浇水施肥，还对树干和土质进行了检查，但没有发现任何问题。
约一周前，该小区物业绿化养护师傅再次检查树木时发现有两棵枯黄严重的树木，敲击树干发出了空鼓声。师傅揭开一片树皮发现，树干内部的木头已经干枯碎裂，应该是生了虫害。但究竟是什么原因导致的，该怎么救治，师傅也拿不准。
